Häufig gestellte Fragen...

Ich kann euch telefonisch nicht erreichen. Woran liegt das?

Wer garantiert mir bei Vorkasse, dass ihr auch wirklich liefert?

Warum kann ich bei euch nicht “auf Rechnung” kaufen?

Kann ich euch mein Motorrad zur Reparatur bringen?

Warum regeneriert ihr die 125/150er MZ-Motoren nicht?

Ich habe euch eine Mail geschickt, jedoch keine Antwort erhalten...

Euer MZ-Laden war zu den Öffnungszeiten geschlossen...

Verkauft ihr auch Teile für die MZ-Viertakt-Modelle?

Warum habt ihr eigentlich keinen Onlineshop?

Wie kann man denn nun bei euch etwas bestellen?

Das Geld habe ich schon überwiesen, jedoch noch keine Ware erhalten...

Bietet ihr auch Teile für Simson an?

Ich habe Euch eine Teileliste geschickt aber keine Antwort bekommen
 

Ich kann euch telefonisch nicht erreichen. Woran liegt das?

Wir können unmöglich den ganzen Tag am Telefon sitzen, es sind so viele andere wichtige Dinge zu tun. Es kann also vorkommen, dass Du unter der Festnetznummer nicht durchkommst. Bitte nutze in diesem Falle die Mobiltelefonnummer. Sein Handy hat der Manni nämlich stets dabei. Allerdings ist er auch oft unterwegs, selbstverständlich auf zwei oder drei Rädern. Dann kann er natürlich kein Gespräch annehmen. Er ruft Dich aber gerne zurück. Ab 20 Uhr nimmt er keine Gespräche mehr an. Irgendwann möchte man ja auch mal Feierabend haben. Du kennst das ja sicher selber.

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Wer garantiert mir bei Vorkasse, dass ihr auch wirklich liefert?

Man hört ja viel von Betrug im Internet. Man hat zwar gezahlt, erhält jedoch keine Ware. Das passiert Dir mit uns garantiert nicht. Es gibt uns bereits seit sieben Jahren und jede Menge Emmentreiber zählen zu unseren Stammkunden. Auch in der größten deutschen MZ-Community, dem MZ-Forum, kennt man uns - auch persönlich von den Forentreffen. Und das wichtigste: hinter der Zweitaktscheune stehen reale Personen, die im MZ-Laden persönlich hinterm Tresen stehen.

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Warum kann ich bei euch nicht “auf Rechnung” kaufen?

Anfangs haben wir diese Zahlungsoption angeboten, mussten jedoch feststellen, dass die  Zahlungsmoral mancher Kunden nicht die beste war und wir teilweise Wochen auf unser Geld warten mußten. Wir hatten damit nur zusätzliche Arbeit und Kosten (Nachfragen, Zahlungserinnerungen schreiben, Porto etc.). Mitunter versenden wir aber trotzdem auf Rechnung, z.B. wenn uns der Kunde bekannt ist oder die Sache wirklich extrem dringend ist. Als normale Zahlungsoption bieten wir “auf Rechnung” aber nicht mehr an.

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Kann ich euch mein Motorrad zur Reparatur bringen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir regenerieren zwar MZ-Motoren und haben dafür entsprechende Räumlichkeiten, sind jedoch keine Reparaturwerkstatt im eigentlichen Sinne. Gern bauen wir auf Wunsch zu regenerierende bzw. regenerierte MZ-Motoren aus oder ein, führen aber keinerlei Reparaturen an Kraftfahrzeugen durch. Dies bleibt in der Handwerksrolle eingetragenen Kfz-Betrieben vorbehalten.

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Warum regeneriert ihr die 125/150er MZ-Motoren nicht?

Die kleinen MZ-Motoren mit 125 bzw. 150ccm Hubraum regenerieren wir nicht (mehr), weil bei diesen Motoren häufig zusätzliche, kostenintensive Schäden an Motorgehäuse (ausgeschlagene Lagersitze) und Kurbelwelle (Lagersitze eingelaufen) vorliegen, so dass die Regenerierungskosten teilweise über denen der großen Motoren liegen. Dies war leider den Kunden nicht zu vermitteln, so dass wir letztlich gezwungen waren, die Regenerierung von 125/150er-Motoren einzustellen.

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Ich habe euch eine Mail geschickt, jedoch keine Antwort erhalten...

Wir beantworten E-Mails in der Reihenfolge ihres Eintreffens. Da wir sehr viele E-Mails bekommen, dauert das im Durchschnitt 3-4 Werktage. Möglicherweise ist die Anfrage aber auch unserem Spamfilter zum Opfer gefallen. Das kann vorkommen, z.B. wenn ein Webmaildienst mit angehängter Werbung verwendet wird oder die Betreffzeile der Mail nicht ausgefüllt wurde. Um derartige Fehler auszuschließen, nutze doch bitte die auf unserer Website bereitgestellten Mailformulare für Deine Anfrage. Mitunter kommt es auch vor, dass unsere Antwort nicht angenommen wird. Dann solltest Du vielleicht mal Deine Mailbox aufräumen...

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Euer MZ-Laden war zu den Öffnungszeiten geschlossen...

Da der Laden im Normalfall von nur einer Person besetzt ist, kann es schon mal passieren, dass diese  sich aus dringenden betrieblichen Gründen kurzzeitig aus dem Laden entfernen muss. Ein dringender betrieblicher Grund wäre z.B.: Die Kaffeemilch ist alle. Oder der Zucker. Oder der Kaffee. Oder alles gleichzeitig... Im Ernst: Sollten wirklich einmal während der Öffnungszeiten die Türen zu sein, wartet doch bitte einfach ein Viertelstündchen. Das kommt an der Kasse im Supermarkt ja auch mal vor.

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Verkauft ihr auch Teile für die MuZ-Viertakt-Modelle?

Wir sind die Zweitaktscheune und dieser Name ist Programm. Ersatzteile für MuZ Viertaktmodelle (Fun, Tour, Silverstar, Country, Scorpion, Baghira, Mastiff etc.) können wir nicht liefern. Auch für die 125er-Viertakter (RT, SM, SX) können wir Dir leider nichts anbieten. Für die Rotax-Modelle Tour und Fun passt natürlich im Fahrwerksbereich einiges von den Saxon-Zweitaktmodellen.

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Warum habt ihr eigentlich keinen Onlineshop?

Unsere Geschäftsstruktur ist wenig geeignet, um sie mit einer Shop-Lösung  zu automatisieren. Wir haben Tonnen von Gebrauchtteilen, keines davon gleicht in Bezug auf den Zustand dem anderen. Diese Teile müssten alle einzeln katalogisiert, fotografiert und beschrieben werden, um sie in den Onlineshop zu integrieren. Das stände in keinem Verhältnis zum erzielbaren Erlös. Im Bezug auf Neuware wollen wir uns nicht in die Gruppe deren einreihen, die mittels Internetshop immer das gleiche Nachbaugerümpel unters Volk zu bringen versuchen.

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Wie kann man denn nun bei euch etwas bestellen?

Bekanntlich führen viele Wege nach Rom. Bestellungen nehmen wir per E-Mail, telefonisch, persönlich oder auch per Brief entgegen. In jedem Fall wird Dein Anliegen von einem lebenden Menschen bearbeitet, und nicht von einem Computer. Bitte lese zum Ablauf auch unsere Informationen zu Bestellung und Lieferung

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Das Geld habe ich schon überwiesen, jedoch noch keine Ware erhalten...

Eine normale Überweisung kann bis zur Gutschrift 4 Werktage dauern. Wenn dann noch ein Wochenende dazwischen liegt, ist schon fast eine Woche vergangen. Auch Paketdienste arbeiten am Wochenende nicht. Wenn die Sendung also zufällig erst Freitag nachmittag eingeliefert wird, tut sich bis Montag morgens gar nichts. Mit der zugerechneten normalen Paketlaufzeit wäre schon wieder fast eine Woche vergangen. Wenn sich dann noch beides zufällig summiert, kommt man auf fast 14 Tage ab dem Tag der Überweisung. Das ist zwar selten, kann aber vorkommen.

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Bietet ihr auch Teile für Simson an?

Wir haben uns oft gefragt, warum wir so viele Anfragen nach Simsonteilen haben. Auch im Laden taucht immer wieder Simson-Kundschaft auf. Möglicherweise werden alle Ostmoppeds über einen Kamm geschert - wer MZ hat muss halt auch Simson haben. Aber wir haben nur MZ. Von Simson war nie die Rede.

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Ich habe Euch eine Teileliste geschickt, aber keine Antwort bekkommen

Unser System lässt eine Bestandsabfrage nach MZ-Ersatzteilnummer nicht zu. Wir müssen in diesem Fall die gewünschten Teile erst anhand der Explosionszeichnungen im Papierkatalog identifizieren, um dann unseren Bestand durchsehen zu können. Insbesondere bei Kleinmaterial ist der Arbeitsaufwand dafür einfach zu hoch.

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